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Je ne sais plus quoi faire et j'ai vraiment besoin d'une aide. Notre connexion coupe vraiment souvent et des démarchages de SFR et Free m'expliquent qu'un raccordement est faisable en moins d'un mois !

Après plusieurs mois d'attentes, je dois constater que nous avons toujours pas la fibre dans le centre-ville de Reims, alors que tous les bâtiments de notre rue sont rattachés.
Nous avons déjà fait les étapes nécessaires et finalisés les dernières démarches en mars de cette année, afin de débuter les travaux.
J'attends toujours le rendez-vous avec le technicien, pour l'installation de la fibre et lorsque j'appelle le service client, on me dit que je dois attendre.

Combien de temps encore ?
Pas de date, pas de délais.

Pouvez-vous m'aider ou avez vous le contact direct du technicien responsable du centre-ville de Reims?

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@momoja 

qui est l’opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour @momoja , 

Je prends connaissance de votre demande concernant l'accès à la fibre. 
Souhaitez-vous qu l'on vérifie ensemble le statut du déploiement ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale complète en message privé ici :

Anthony

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Bonjour,

Je ne le sais pas. On m'a pas voulu dire qui c'était

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Bonjour @momoja 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

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Oui c'est fait, j'attends sa réponse.

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re @momoja 

merci du retour,c'est parfait

sinon pour savoir qui est l'opérateur d'infrastructure tu rentre ton adresse et tu clic sur le point de ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Bonjour @momoja ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous en remercions.

La Fibre est bien dans votre quartier et est actuellement en cours de déploiement.

Avez-vous à cette occasion, transmis auprès de votre syndic de copropriété, votre demande de raccordement ? 

Bon après-midi,

Alex

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Bonjour,

Oui la demande de raccordement a déjà été faite et le DTA a déjà été envoyé le 18 mai 2022.
Nous attendons plus que les travaux commencent de votre côté. Ce serait vraiment bien, après plus de 6 mois d'attente.
Comme vous l'avez déjà reamrqué, nous sommes les seuls dans notre rue (en plein centre-vilel!) qui n'ont pas la fibre optique..

Je vous remercie pour votre aide et j'espère qu'on aura un résultat.

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Merci pour ce lien

Il y a écrit que c'est Orange l'opérateur d'infrastructure.