internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Mon bâtiment est un logement neuf et le bâtiment entier n'est toujours pas raccordé à internet. Que ce soit pour l'ADSL ou la fibre

 Les travaux sont finis depuis un moment et le raccordement devait être fait pour début juillet. 

Nous sommes mi août et le nécessaire n'a toujours pas été fait. 

Pourtant un technicien m'a dit qu'il s'agissait juste de soudre deux câbles et d'installer un boîtier et que cela ne devrait pas prendre autant de temps. 

J'ai déjà contacté le syndicat, et apparament dû à des "relations tendus" cela prend du temps ?

Or cela devient urgent. Du aux conditions sanitaires je télétravaille beaucoup. 

Il y aurait t-il un moyen de faire bouger les choses ? A qui dois-je m'adresser pour faire avancer les choses. 

[#2]

Bonjour @FabienLB 

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

[#3]

Il s'agit de Orange

[#4]

re @FabienLB 

dire au syndic qu'il prenne contact

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

[#5]

Le syndic me dit qu'ils sont en contact tout le temps avec ceux qui s'occupent de ça. Mais qu'ils n'ont toujours pas de date précise. Je trouve incroyable que cela puisse prendre autant de temps et retard. Il s'agit d'une manœuvre rapide qui se fait en moins de 2 heures. Un technicien de chez Free me l'a dit lui même, il a également précisé qu'il n'avait pas les droits de le faire et que c'était à Orange d'intervenir.

Je souhaite une solution concrète, directe et rapide.

Je vous tien au courant. 

[#6]

re @FabienLB 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @FabienLB 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸