internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je suis client Orange avec de la Fibre, du Mobile et Maison protégée comme service.

A la suite d'une cession de ligne fixe, je tente de rattacher ce contrat dans mon espace client.

J'ai bien reçu les documents contractuels m'indiquant que je suis le nouveau "propriétaire" de la ligne, mais impossible de faire cette opération dans mon espace client.

J'ai l'erreur suivante.

 

Le conseiller Orange me dit qu'il n'est pas possible d'inscrire une ligne fixe dans son espace client.

Quelqu'un dans la communauté a-t-il déjà fait l'opération?

Merci de vos retour.

PS: j'ai bien lu ceci:https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[#2]

Bonjour @MichelG1,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange☀️.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée☀️.

Céline

[#3]

Bonjour @MichelG1, 

Je reviens vers vous comme convenu ce jour.

Je constate que votre ligne internet fibre est activée. N'hésitez pas à revenir vers moi si necessaire, je reste à votre écoute. 

Je vous souhaite une belle journée. Mae