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Bonsoir @valis,

   Avez-vous suivi la manip que j'indiquais dans mon précédent post ?

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Je désire recevoir mes factures par courrier

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Bonjour @Soleym29 

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour,

Je reçois un texto m'avertissant que dorénavant mes factures seront disponibles en ligne. Si je veux conserver l'envoi papier, je doit aller dans mon espace client web, mais cela n'abouti pas : il est indiqué "vous n'avez pas accès à ce service" dans les paramètre de ma facture !

Pouvez-vous m'aider afin que je continue à recevoir les factures par courrier ?

D'avance merci.

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Bonjour didinenoe,

Vous souhaiter continuer à recevoir vos factures par courrier postal. Afin de prendre en compte votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour didinenoe,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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je viens de résiller chez orange pour avoir accées a ma dernière facture ce qui est logique je n'est plus accées a mon compte client merci de me l'envoyer par courrier ce que j'éspère pour eux on fait, merci de votre réponse

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Bonjour @MANU6,

Je vous rassure, vous recevrez votre dernière facture (sauf si le montant est à zéro) par courrier 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres et options payées par avance, déduction faite des éventuelles consommations ou usages non compris.

• Si le montant est en votre faveur, il vous sera automatiquement remboursé sous 10 jours.
• Si votre facture est à payer, son montant sera automatiquement prélevé si vous aviez opté pour ce mode de paiement, sinon nous vous invitons à la régler sous 10 jours par TIP ou chèque.

Aussi, sachez qu'il est possible d'accéder à votre historique de factures dans l’espace dédié pendant une durée de 12 mois.

Merci & bonne journée.

InesB

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Bonjour didinenoe,

Je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Bonjour,

je m'inscris dans la longue liste des clients qui souhaitent recevoir leurs factures en version papier et qui n'y arrivent pas. En effet, aucune trace de "paramètres" ou "format" dans le menu "dernière facture".

Alors, je m'en remets à l'intervention d'un webconseiller.

Par avance, merci !

Trady109