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Refus remboursement ODR car manque 1ere page
Mon ODR de 15€/mois pour mon forfait open 50go, à été refusée sous prétexte qu'il manque la 1ere page que je n ai jamais eu d'ailleurs. Le contrat transmis est pourtant clair, ce refus pourrait, je pense, intéresser des associations de défense des consommateurs... Merci de trouver une solution rapidement, Steve
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Re: Refus remboursement ODR car manque 1ere page
bonjour @Stilianos
demande un duplicata
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
et fais une réclamation
cdt
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Re : Refus remboursement ODR car manque 1ere page
Bonjour @Stilianos ,
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Refus remboursement ODR car manque 1ere page
re @Stilianos
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt