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Bonjour,

Cela fait plus d' un mois que j'ai retourné les matériels pour mon offre internet résilié.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV. Je sais qu'il y a un minimum de délai mais je commence quand même à m'inquiéter.(10 jours annoncé après réception matériel)

Le mail de la bonne réception de mes équipements date du 17 decembre 2020.

Ou en est mon dossier?

MERCI .

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bonjour @pingpong62 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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J'avais un contrat internet  ADSL livebox zen après un contrat  internet ADSL Formule PLUS

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re @pingpong62 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Oui tout a fait;

J'attends.....

Merci

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re @pingpong62 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Oui ,quand mon dossier évoluera.

Merci et bonne soirée

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j'attends toujours le passage d'un web conseiller depuis  le 21 dÉcembre,car situation inchangée!!

MERCI

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bonjour @pingpong62 

envoie un courrier comme dit plus haut

cdt

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Bonjour @pingpong62 

Je vous invite à patienter et à revenir vers moi début février si vous n'avez toujours pas le remboursement.

Bonne fin de journée.

Alexis