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Bonjour,
J'ai résilié et envoyé mon matériel depuis mi mars et je n'ai toujours pas été remboursé.

J'aimerai obtenir mon remboursement, le délais est largement dépassé et je pense avoir été assez patient. Merci

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Bonjour @v4ler59 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

[#3]

Bonjour,

Avec la sortie de la Livebox 4, j'ai procédé à une mise à jour de mon abonnement Livebox Play et souhaiterais me faire rembourser de ma caution précédente. Le conseiller clientèle en boutique m'as expliqué bien après être retourné en boutique que ce n'était pas automatique !! Pouvez-vous m'expliquer la marche à suivre s'il vous plait ?

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

Hélas j'ai bien peur que l'on vous ai mal renseigné... Pour récupérer la caution il faut résilier votre abonnement. En tout cas c'est ce que l'on m'a indiqué (au téléphone, e chat et en boutique).

Cordialement.

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Bonjour @FI0wDeX

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour,

Moi aussi j'ai envoyer ce decodeur, il à ete recu le 23/06/16, mais je n'ai pas eu le rembouresement de mes 49€ de caution. 

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Bonjour, afin de consulter votre dossier pouvez vous nous communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement

[#8]

Bonjour

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon décodeur / Tv envoyé en juin et n'est reçu aucun mail de votre part depuis lors.

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Bonjour, afin d' étudier votre dossier concernant le remboursement du décodeur, pouvez vous nous communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

[#10]

bonjour

j'ai un ami qui a renvoyé son décodeur satellite au mois de mai 2016

et il n'a toujours pas le remboursement de sa caution

que doit il faire ?

cordialement