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Bonjour,

J'ai fait ma demande de remboursement le 9 juillet et je reçois, ce jour, un mail me disant qu'elle est refusée car une autre demande aurait été enregistrée sur la même période.

Or, je n'ai fait aucune autre demande.

J'ai appelé le service client orange qui s'est contenté de faire un réclamation puisque sur leurs ordinateurs ma demande était affichée comme étant "en cours de traitement".

Je ne comprends rien à ce bazar. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème?

Merci d'avance

[EDIT: Merci @lilambre de ne pas écrire en majuscules].

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Bonjour,

oui actuellement beaucoup de personnes ont ce probleme, il faut attendre un peu le retour de la reclamation

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Bonjour @lilambre 

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

J'attends votre retour, 

Vynie.