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Bonjour,

pouvez-vous me dire comment étre remboursé de la caution de 49 Euros, suite à la résiliation de mon abonnement Orange.

Le matériel a été rendu, et le mail de confirmation de bonne réception m'a été envoyé le 20 Février dernier.

Il m'est impossible de joindre Orange, ni sur le Site, ni par Mail, ni par Tchat, ni par téléphone, car mon contrat est résilié, donc je ne plus accés aux services Orange.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse et pour votre aide.

Cordialement.

Guy3393

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bonjour @guy3393

tu es encore dans les temps,le remboursements peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois

si tu vois que cela traine de trop envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

et merci pour ta réponse, mais j'ai tout essayé, et à chaque fois je suis bloqué, car mon compte n'existe plus.

Peut étre faudrait-il que je me rende dans une boutique Orange ?

Joyeuses Paques.

Guy3393

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bonjour @guy3393

il faut envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans le lien au dessus

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

sinon attendre la prise en charge par un webconseiller

bon dimanche de paques

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Salut @guy3393

Pour te faire une idée des délais de remboursements

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

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re @guy3393

le plus rapide est d'avoir la chance d'etre pris en charge par un webconseiller à partir de mardi

cdt

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Bonjour,

merci pour ta réponse, je vais patienter encore un peu.

Bonne fin de week.

Guy3393

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re @guy3393

c'est toi qui vois

bonne soirée

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Bonjour, et merci pour ta réponse,

je vais patienter encore un peu, mais ce n'est pas normal, j'étais chez France Télécom, Wanadoo et Orange depuis 42 ans.:smileysad:

Bonne fin de Week de Paques

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Salut @guy3393

Comme tu avais obtenu confirmation le 20 Février

de la réception du matériel,même si le remboursement

d'après la FAQ devrait se faire dans les 10 jours 

tu as encore une ou deux semaines devant toi,

mais si d'ici la tu auras pas obtenu le remboursement,

ou un conseiller aura pas pris contact avec toi, envoi le courrier .

Bonne soirée et bon lundi de Pâques .