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bonjour

j'ai un ami qui a renvoyé son décodeur satellite au mois de mai 2016

et il n'a toujours pas le remboursement de sa caution

que doit il faire ?

cordialement

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bonjour @lavaladejeanluc

mai,cela fait peut etre un peu juste,pour aller plus vite attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @lavaladejeanluc 

Pouvez-vous m'indiquer l'offre que détenait (ou détient) votre ami ? Une offre internet classique ou une offre Open (internet+mobile groupé).

Cordialement,

Jean_Baptiste

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il possédait une offre open avec tv par sat

et il est passé chez sosh par orange (qui ne fait pas la tv par sat)

il a bien reçu le bordereau de retour pour renvoyer le matériel

il a renvoyé tout le matos et depuis plus rien

cordialement

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Bonjour @lavaladejeanluc 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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*******************************************

Téléphone:************************

Mobile : **************************

pour le reste si besoin je peux passé le voir et obtenir les info

on veut juste avoir une idée du délai pour qu'il obtienne le remboursement de sa caution pour le décodeur TV

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

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Bonjour,
Ayant résilié mon offre Internet et télévision le 29 juin 2016 j'ai bien reçu ma confirmation de résiliation ainsi que la facture de clôture. J'ai suivi les modalités de R
renvoi de la Livebox et du décodeur (renvoyés le 25 juillet 2016) et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49 euros. Pouvez vous m'aider?
Bien cordialement

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bonjour @Laura25

le mieux est d'attendre ici d'etre pris en charge à partir de demain par un webconseiller

bon dimanche

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Bonjour @Laura25 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée