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Bonjour,

Je suis dans l'attente du remboursement d'une caution de 49 euros depuis le 28 juillet 2017, je n'arrive pas à joindre une personne au 3900, le chat ne prend pas cette demande que faire ?

Il a été plus rapide à Orange de me débiter la somme de 50 euros de frais de résiliation, somme qui n'avait pas été mentionnée lors de mon abonnement.

Le 5 mars j'ai déposé notre seconde live boxe en boutique donc le montant de mon remboursement est maintenant de 98 euros. 

Si l'un de vous à la solution 

Merci

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Salut @athena77

Dépose une réclamation par mail, ou envoi un courrier

à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

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Merci je vais envoyer un courrier

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Bonjour @athena77 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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[EDIT : @athena77 nous vous invitons à communiquer vos données personnelles au webconseiller uniquement en privé]

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Salut @athena77

Clique sur le logo orange du conseiller @Emmanuel1  que je salue,

après ouverture de la page côté droit tu aura accès à la messagerie

privée de celui-ci pour lui faire parvenir les infos qu'il te demande ,

et ne pas posté tiout dans le forum .