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[#1]

Bonjour, j'ai déposer ma box en agence début Juillet suite à la résiliation de mon contrat.
À ce jour, je n'ai reçu aucun courrier de confirmation ni remboursement de mon dépôt de garantie.
Pouvez vous me dire où cela en est svp ?
Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @AurelieEsc

tu recevras tout dans les 30 jours

cdt

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Merci beaucoup !
Cdlt

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Bonjour,

J'ai déposé ma box dans la boutique Orange au mois de juin 2018 et je n'ai toujours pas été remboursé pour mon dépot de garentie box aujourd'hui le 10 septembre... Pourriez-vous svp me dire svp ou en est avec cela?

Cordialement

Natalia

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bonjour @Naetalia

décodeur pas livebox

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt