internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre, j'ai reçu une lettre avec les modalités de restitution des équipements concernant le décodeur et sa télécommande et la Livebox, à restituer avant le 05/01/2018.

J'ai donc restitué tous les équipements le 22/12/2017 et selon le suivi Chronopost, le colis a été livré le 23/12/2017.

Par contre à ce jour, je n'ai pas de nouvelle concernant le remboursement du dépôt de garantie qui devrait se faire sous un délai de 10 jours selon votre réglementation. Donc je voudrais savoir quand je recevrai ce dépôt de 49€.

Merci d'avance.

Cordialement

[#2]

@jfs4  bonsoir

cela peut demander plusieurs semaines voir plusieurs mois si tu vois que cela traine envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Salut @jfs4

Un peu de lecture, https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=d%C3%A9p%C3%B4t+de+garantie&collapse...

Tu ne sera pas déçu des délais de remboursement :manlol:

[#4]

bonjour @jfs4

avec un peu de chance un webconseiller te contactera

cdt