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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat chez orange, j'ai restitué mes appareils (livebox et décodeur) et reçu le mail de "bonne réception" d'orange. Je viens d'avoir ma facture de clôture avec les frais de 50€ mais je n'ai pas le remboursement de mon dépôt de garantie.

Pouvez vous m'aider.

Cordialement

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bonjour @3ZooMick21 ,

appelle le 3900

cordialement

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Merci blue-flowers mais j'ai déjà essayé plusieurs fois sans réponse (peut être car je ne suis plus client)

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@3ZooMick21 ,

insiste au 3900 en changeant de mot clef à chaque fois, sinon, si une boutique orange se trouve proche de chez toi, rends leur une petite visite

cordialement

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Salut @3ZooMick21    

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse
et joint une copie du bon de restitution .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Ok merci Johann je vais patienter alors...

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@3ZooMick21 

Tout de même pas attendre trop longtemps .

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Toujours pas de remboursement :-(

Est-ce qu'un web conseillé passe ici de temps en temps pour répondre ou ils s'en foutent ?

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@3ZooMick21 

Prend contact avec le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/