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Remboursement dépôt de garantie

contributeur
163  

Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,
j’ai restitué tout mon matériel par voix postale, J’ai reçu un mail de réception conforme des services orange le lundi 16 septembre 2019 sous le numéro 22760
A ce jour je n’ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie de 49 euros.
j’ai reçu.ma facture de clôture avec les frais de résiliation de 50 euros cette facture a été réglée par prélèvement, et depuis aucune action du côté d'orange pour rembourser mes frais de garantie.
je demandé votre intervention pour que ce dépôt de garantie me soit remboursé dans les meilleurs délais
Dans l’attente de vos nouvelles
Bien Cordialement

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
161  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonjour @btissam 

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
157  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Merci melet 39.

Je vais suivre tes conseils : dans un premier temps attendre le passage d'un web-conseiller et sinon j'écrirai au service national consommateurs Orange.

En tout cas merci pour ta réponse,

Cordialement

#TopMembre
154  

Re: Remboursement dépôt de garantie

re @btissam 

 

de rien,tiens nous au courant en espérant le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
77  

Re: Remboursement dépôt de garantie

ours en attente d'un web conseiller

#TopMembre
67  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonjour @btissam 

 

en attente du passage d'un webconseiller,envoie quand mème un courrier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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