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Bonjour,

Je me suis rendue en boutique Orange afin de prendre un forfait mobile pour mon fils, après avoir modifié mon offre Livebox Play que j'avais, en Offre Open Up avec mobile, un avoir de 38,05 € à été émis sur l'ancienne offre et à ce jour, après plusieurs appels au service client Orange, je n'ai toujours pas reçu le remboursement depuis le mois de Juin que ça dure !!!! Alors que j'ai bien reçu la facture à -38,05 € du 28/06/19

Je ne sais plus quoi faire après avoir passé des heures au téléphone avec le service client !!!

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Salut @Fusion85 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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bonsoir @Fusion85 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Fusion85 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Fusion85 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt