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Suite à l'achat d'un smartphone NOKIA 5 ,je devais
Bénéficier d'un remboursement de 31 € ,je devais envoyer 3 justificatifs , ce que j'ai fait , mais je n'ai toujours rien reçu ???

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Salut / Bonjour @papou25

Un C/C :

Votre remboursement sera effectué sur l’une de vos deux prochaines factures après la validation de votre demande. En cas de facture à zéro euro (0€), le remboursement débutera lorsque votre facture sera positive.

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Bonjour,

@+

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bonjour @dompierre

apparemment ce serait 30€

https://formulaires.odr.orange.fr/1598

si c'est la bonne date

cdt

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Bonjour,

@+

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Salut @dompierre

Nokia 5 Plus d’un montant ≥ 31€

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@papou25

Si tu ne vois rien venir sur ta prochaine facture

Le mieux serait de voir ou se trouve le " couac" par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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re @dompierre

c'est vrai que ce n'est pas très clair,uniquement une histoire de date mais comme il parle de 31€ cela correspondrait plus à l'odr au dessus sinon il réclamerait 100€

bonne soirée

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Bonjour,

@+

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bonjour @papou25

si tu n'as pas aucune réponse ou remboursement après le délai légal ou une réponse négative,tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée