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Remboursement de frais de résiliation

jeanlouisn
contributeur
243  

Remboursement de frais de résiliation

Bonjour, 

 

Je n'arrive pas à vous contacter par téléphone, mais depuis janvier 2020, je vous demande de me faire un remboursement sur les frais de résiliation auprès de Bouygues. J'ai reçu un frais de recouvrement de 35,59 de la société iQera qui représente Bouygues télécom. Je dois leur payer avant le 30 Mars 2020. 

Et je vous ai contacté à plusieurs reprises avant de recevoir ce courrier. 

 

Pouvez vous faire le nécessaire svp?? Car nous avons résilié depuis un moment et nous sommes abonnés chez vous, mais Bouygues continue à nous facturer!!

 

J'aimerai vous envoyer les documents et courriers, mais je ne sais pas comment vous les transférer en privé

 

Merci de votre aide

 

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
236  

Re: Remboursement de frais de résiliation

Salut @jeanlouisn 

 

Pour obtenir le remboursement tu avais rempli le coupon par rapport

à ton offre et renvoyer ?

Si oui, chose que tu peux faire voir par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Où prendre contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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