Remboursement de la caution de la livebox de mon frère décédé

[eidyl36100]

Bonjour,

J'ai restitué cette livebox le 23 janvier 2016 (après plusieurs appels téléphoniques et courriers) ! Le remboursement devait intervenir 15 jours plus tard et à ce jour aucune nouvelle d'Orange ! J'ai de nombreuses démarches à faire et cela devient fatiguant de voir les choses traîner de la sorte. Je suis moi-même cliente Orange avec mon mari et cette attitude m'interpelle pour l'avenir de notre propre compte !

[Yams]

Plus d'un an que j'attends et des appels passés où l'on me dit le paiement va arriver d'ici 10 jours !! J'attends toujours

[Cyke · Accepted solution]

Bonjour @eidyl36100

Il n'y a pas de caution de demandée pour une livebox. seul le décodeur TV est soumis à une caution sauf si on souscrit à une offre Open.

Cdlt

[eidyl36100]

Bien je l'apprends ...sauf qu'il aurait été sympa de m'en avertir par retour de mon courrier du 23/01/2016 ne serait-ce que pour accuser réception du renvoi de la livebox !

Toutefois merci de votre réponse claire et précise !