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[#1]

Bonjour,

Je suis chez Orange depuis fin février et j'ai été facturé des frais de résiliation de Free chez qui j'étais auparavant.

Quelles sont les démarches pour qu'Orange nous rembourse ces frais s'il vous plaît?

D'avance, merci pour vos retours.

Cdt,

Choco_chris

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous avez souscris à une offre Internet voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/resiliation.aspx?rdt=o

Extrait: Le remboursement de vos frais de résiliation sera effectué sur vos premières factures.

Si vous avez souscrit à une offre Open, voir:

http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx?idnode=101007002

Nouveau client Internet ou mobile

et téléchager le coupon

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-06-02-14.pdf

[#3]

Bonjour Choco chris,

Afin de vous envoyer le coupon pour remboursement de frais, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, n° de téléphone, adresse postale ainsi que la date à laquelle vous avez souscrit votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#4]

Bonjour Choco chris,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.