Bonojur,
En janvier j'ai souscrit à une offre Open 4G en quittant un autre operateur. J'ai donc reçu mon matériel et effectué tous les branchements. Mais ma connexion n'a pas fonctionné. J'ai donc pris contact avec le service lient orange qui m'a pris RV avec un technicien. Ce dernier est bien passé et m'a diagnostiqué un probleme de cabalge dans mon installation. Apparemment, le précédent technicien de mon ancien operateur auait effectué une mauvaise intervention et aurait interverti certains fils ce qui empechait ma connexion VDSL de fonctionner (J'avais l'ADSL chez l'ancien operateur qui fonctionnait très bien). L'intervention m'a été facturée 69€ aïe :smileyfrustrated:
En parcourant les offres de remboursement orange Open, je vu qu'il existait une offre de remboursement sur la prestation d'installation pour l'intervention d'un technicien à domicile (de 56.5€). A défaut de pourvoir avoir un geste commerciale d'orange ces frais d'installation, je souhaiterai savoir si je suis éligible à cette offre de remboursement.
Merci
