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J'ai récemment souscrit (depuis 2 mois) à une offre open 20go avec un conseillé qui m'a indiqué que le forfait n'était pas bloqué.

Ma demande initiale était un forfait avec 20go incluant un débit illimité ce qui n'est pas le cas.

De plus, le prix devait faire 34,99 euros et je me retrouve avec des factures dépassant largement les 40€ par mois même avec l'application de tous les coupons appliqué comme prévu à l'offre.

Aujourd’hui je souhaite résilier (Motif légitime suite à un décès) et on me demande la somme astronomique de 428€ !

Aucune solution est possible pour ne pas payer cette somme ?

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Pas bonjour non plus

Appelle le 3900.

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Bonjour @Anvium,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien