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[#1]

Bonjour 

ça fait 2 fois que je remplis l’offre de remboursement des frais de résiliation . A la fin du formulaire c’est écrit que c’est enregistré et que j’aurai un mail dans les secondes suivant mais même plusieurs jours après toujours pas de mail

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Salut @Ritchi2099 

Faire attention pas que le mail se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Merci beaucoup de ta réponse mais malheureusement rien dans les spams non plus!

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Bonjour @Ritchi2099,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 😊

Thomas

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Bonsoir @Ritchi2099,

Je vous remercie pour ces informations transmises en message privé. 😊

Je confirme ne trouver aucune demande en cours vous concernant. Pourriez-vous me préciser la date de votre première demande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌞

Thomas

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Je dirai le 03/12/2025

Ça ne fait que 2 jours ,peut être dois je attendre encore un peu pour que ma demande soit enregistrée ?

Merci de votre aide

Bonne soirée 

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Bonjour @Ritchi2099

Je viens de regarder et cela n'apparaît toujours pas.

Je reviendrai vers vous dans 2 jours afin de refaire le point.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin et si vous recevez le mail de confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Bonjour @Ritchi2099

Je reviens vers vous comme convenu.

Je ne retrouve toujours pas de demande à votre nom.

Pourriez-vous refaire une demande et me transmettre la copie d'écran lorsque vous la validez, par message privé 👇 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Bonjour @Ritchi2099 , 

Je prends la suite de Blandine et constate que vous n'êtes pas revenue vers nous entre-temps. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony