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Bonjour madame, monsieur,

J'ai souscrit à un abonnement Orange en novembre 2021. Ma ligne téléphonique n'a été fonctionnelle que mi-février 2022! A ma grande surprise, je ne bénéficie déjà plus de la remise de 5 euros / mois car c'est la date de souscription qui compte. Serait-il possible de réaliser un geste commercial et de me faire bénéficier de cette offre jusque février 2023? 

Cordialement.

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Bonjour @AmelieL 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @AmelieL,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour @AmelieL, 

Merci pour votre retour en privé.  👍

J'ai consulté votre dossier et je n'ai pas de remises proposées, j'en suis navré. Croyez bien que si la possibilité m'en était offerte, je l'aurais fait volontiers. 

Avez-vous d'autres questions ? 

Olivier

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Bonjour monsieur,

Orange ne peut-il pas faire un geste commercial de 5€/mois jusque mi-février? 

Cordialement.

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Bonjour @AmelieL 

Après consultation de votre dossier lié au numéro de mobile, je constate que vous détenez une offre Open Fibre, depuis février 2020. Quant au numéro de ligne fixe que vous nous avez communiqué, il semble qu'il s'agisse d'un numéro lié à un abonnement professionnel.
Pouvez-vous m'indiquer en message privé de quelle offre souscrite en novembre 2021 parlez-vous?

Julien