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Bonjour,

 J'ai changé d'offre le 22/05/2020 et j'en ai profité pour procéder au remplacement de ma box (Livebox 4) et de mon décodeur TV (Sagem Slim UHD) pour des modèles plus récents.

Au téléphone, il m'a été dit qu'en raison du COVID l'échange ne pourrait se faire tout de suite mais que je serais contacté courant Juin.

Nous sommes le 09/07/2020 et je n'ai toujours pas eu de nouvelle. De plus mon décodeur TV montre de gros signes de faiblesse (j'ai eu toutes les peines du monde à le faire fonctionner hier).

Je souhaiterais savoir si les échanges de matériel sont de nouveau possible et comment remplacer mon décodeur TV si jamais je n'arrive plus à le mettre en marche.

Merci à vous

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bonjour @chantal681 

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