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[#1]

Bjr,je veux remplir le formulaire de remboursement de l'offre internet play mais impossible de m'identifier

[#2]

Bonjour,

Pourquoi ne peux-tu pas t'identifier ?

Donne-nous le message d'erreur éventuel et l'URL de ce formulaire.

@+

[#3]

Bjr et merci de l'aide proposée.Je n'ai pas de message d'erreur,mais lors de la tentative d'identification pour remplir le formulaire de remboursement de l'avantage de 5€,la case "mot de passe " est floutée.

[#4]

Bonjour,

Cela signifie-t-il que tu ne peux pas te connecter ?

Peux-tu te connecter sur l'espace Orange ?

Je t'ai demandé l'URL de cette page, pour t'aider plus efficacement.

Si tu galères trop, appelle le 3900 et explique leur ton blocage.

@+

[#5]

Re,

J'ai trouvé la page : http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Mais comme je n'ai pas souscrit à cette offre, je ne peux pas faire de test.

Le mieux est qe tu appelles le 3900.

@+

[#6]

Bjr,j'ai passé une demi-heure avec le service commercial ,hier, sans trouver de solution.Merci de ton aide.

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Re,

Ce sont vraiment de bien médiocres employés.

Demande le service technique, pas le service commercial, pour ton problème de mot de passe.

Tu ne m'as pas dit si tu peux accéder à l'espace Orange.

Soit ton compte est bloqué, soit la page du formulaire est buggée.

@+

[#8]

Pas de problème  pour l'espace Orange,c'est le service technique qui m'a dirigé sur le commerciallqui m'a envoyé un mail pour accéder au formulaire,mais sans résultat.Lundi je vais aller à la boutique avec tous mes papiers.

Il s'agit du formulaire pour bénéficier de l'avantage nouveau client:c'est encourageant.

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Re,

C'est sans doute un bug du formulaire alors et ce n'est pas le premier.

Pour 5 euros, ce n'est pas grave, mais tu as raison d'aller en boutique, et comme tu dis, ce n'est pas encourageant.

Je suis chef de projet en informatique et bien placée pour confirmer que la majorité des techniciens Orange sont plus que moyens, en particulier sur le plan Internet.

Tiens-nous au courant.

@+

[#10]

OK,merci.