internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour !

Voilà j'aimerais savoir pourquoi je ne suis éligible qu'entre 2 et 8 méga ? C'est partout pareil sur d'autres opérateurs quand je test mon éligibilité

Là actuellement je tourne entre 6 et 7 méga avec orange. Et je ne peux pas avoir plus...

Je précise que j'habite pourtant dans une ville assez grande (Cambrai).

Merci d'avance pour vos réponses !

[#2 · Accepted solution]

salut @Kaluya

la taille de la ville importe peu, ce qui fait que tu as un débit plus ou moins élevé, c'est le type de NRA (fibré ou pas) et l'atténuation de la ligne

il faudrait que tu fasses un test d'éligibilité sur degrouptest et que tu nous communiques le nom de ton NRA et la valeur de ton atténuation théorique

postes nous également les valeurs de synchro et de marge au bruit relevées dans ta box

[#3]

Alors voici les infos:

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 59122CAM [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CAMBRAI-UDIN1
Longueur de ligne : 2000 mètres :
4/10 sur 2000 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 30 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6757 kbps (845 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 11813 kbps (1477 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 26000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Opérateurs
logo FT


Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Possible
VDSL 2 (jusqu'à 100 Mbps) Impossible
Offres ADSL/VDSL Orange (cf. IP ADSL) Possible
ADSL Nu (sans abonnement FT) Possible
+ Orange TV (Bouquet Orange TV) Possible (8M)
+ Orange TV Haute Définition Impossible
+ Canal (Canal+ ou CanalSat) Possible
Tous les FAI présents sur ce réseau [+] afficher

Orange Nordnet
Les FAI utilisant exclusivement ce réseau sont Nordnet et Orange.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
3 août 2015, 01 h 20 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
32 j 16 h 13 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7161 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
19.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Voilà je pense que j'ai rien oublié !

[#4]

salut @Kaluya

ta synchro n'est pas cohérente avec ton atténuation

il faudrait que tu te renseignes au près du service client, il est possible que tu aies un mauvais positionnement commercial

[#5]

En gros , c'est foutu pour moi? J'aurais jamais de meilleur débit que celui actuellement ? ^^

[#6]

salut @Kaluya

non pas forcément foutu

vois avec le service client

il se peut que ton offre te limite en débit alors que techniquement il soit possible d'aller plus haut

c'est le positionnement commercial qui fait ça

[#7]

Donc si je comprends bien, avec les tests effectués, il est techniquement possible d'avoir un peu plus?^^

De l'ordre de combien par exemple?

Rhalala le positionnement commercial, tout une histoire ;(

[#8]

salut @Kaluya

difficile a dire tant les valeurs sont incohérentes à l'heure actuelle

il faut que tu fasses un point complète avec le service commercial

d'un côté il y a un écart de débit, ensuite une marge au bruit élevée mais pas forcément de DLM, bref, pas clair

[#9]

Merci de ton aide ! J'appelerai donc le service client pour voir si c'est faisable ou non^^

Il y a un magasin orange dans ma ville mais je pense qu'il ne font plus se genre de renseignement via magasin maintenant , si je me trompe pas^^

En tout cas, encore merci