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Bonjour, une airbox m'avait été prêtée en attendant la finalisation du câblage de mon immeuble. Depuis lundi je suis connectée et ne nécessite plus l'airbox. Or les magasins étant fermés je ne peux pas la rendre. Je ne peux pas non plus la rattacher à mes contrats pour la résilier car le code ne m'a pas été fourni. N'est-il pas possible de la rattachée en passant par un code envoyé par sms ? Ou sera t il possible de se faire rembourser par la suite car elle n'était gratuite que un mois. Ou bien puis-je la renvoyer par la poste ? Mais ça demande de sortir en plein confinement... 

Merci de votre aide

Bien cordialement

Fran569

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Fran569 

orange demande d'attendre pour le renvoi de matériel pour éviter les pertes,ne t’inquiète pas tu ne seras pas pénalisé

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Fran569 

Si vous l'avez eue en boutique attendez qu'elle rouvre .

Sinon demandes la procédure au 3900

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Bonjour,

  Puisque  qu'il y a un gars sur ce forum qui a l'air compétent et réactif. J'en profite pour lui demander d'aller voir mes messages sur  le sujet "centre de notification".  j'y  reçois une ribambelle de messages concernant des retours d'airbox2 qui ne me sont pas destinés.

  Merci beaucoup pour votre aide

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Baiaif 

c'est un bug orange déjà signalé,cela va cesser

cdt

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OK merci pour la réponse. 

Bonne soirée 

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bonjour @Fran569 

tiens nous au courant si cela continue ou si cela cesse

bonne journée