internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Lors de la souscription à l'offrre Open Up on nous a indiqué que nous pourrions profiter du répéteur gratuit mais qu'il fallait passer par l'espace client en ligne et non en boutique.

Ce que je fais, commande faite.

Lorsque je veux compléter l'offre de remboursement, il est indiqué en gras et route qu'il faut s'adresser à un technicien orange...

Dois je faire venir un technicien essentiellement pour ça ?

En boutique et au 3900 on m'a bien dit qu'il fallait faire la commande en ligne mais l'odr n'indique pas la même information.

Je pense donc annuler ma commande, dommage...

[#2]

bonjour @Céline62223 

si tu es passé par ton espace client et que tu as commandé,en principe c'est gratuit,donc pas de odr à remplir

cdt

[#3]

Malheureusement c'est une odr actuellement, vu avec le service client...

[#4]

Bonjour @Céline62223 

@melet39 

https://formulaires.odr.orange.fr/2870

[#5]

 Merci pour le lien @jyjo29 mais sur l'odr il est indiqué que le répéteur wifi doit être essentiellement commandé auprès d'un technicien alors qu'en boutique et au 3900 on me dit de le faire sur mon compte, de ce fait, j'ai peur de ne pas être remboursé....

[#6]

re @Céline62223 

si tu n'as pas d'autre commande en cours tu dois l'avoir gratuitement en passant par ton espace client

cdt

[#7]

Re

Qu'est ce qu'un technicien vient faire dans une transaction commerciale ?

Si vous partez de là : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Puis voir les coupons.....

Vous arrivez à :

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-accessoire/

[#8]

re @Céline62223 

en complément,voir ce fil résolu

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Commande-Repetiteur-Livebox-Up-Fibre/m...

cdt

[#9]

J'ai bien suivi toute cette procédure mais quand vous ouvrez la demande de remboursement il est indiqué que seul l'achat du répéteur auprès d'un technicien est pris en compte et on ne peut pas le louper c'est écrit en grand rouge souligné.. :-(

[#10]

Merci pour l'info mais cette page n'est plus d'actualité