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Repeteur wifi

Céline62223
contributeur occasionnel
491  

Repeteur wifi

Bonjour,

 

Lors de la souscription à l'offrre Open Up on nous a indiqué que nous pourrions profiter du répéteur gratuit mais qu'il fallait passer par l'espace client en ligne et non en boutique.

Ce que je fais, commande faite.

Lorsque je veux compléter l'offre de remboursement, il est indiqué en gras et route qu'il faut s'adresser à un technicien orange...

Dois je faire venir un technicien essentiellement pour ça ?

En boutique et au 3900 on m'a bien dit qu'il fallait faire la commande en ligne mais l'odr n'indique pas la même information.

 

Je pense donc annuler ma commande, dommage...

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
487  

Re: Repeteur wifi

bonjour @Céline62223 

 

si tu es passé par ton espace client et que tu as commandé,en principe c'est gratuit,donc pas de odr à remplir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Céline62223
contributeur occasionnel
485  

Re: Repeteur wifi

Malheureusement c'est une odr actuellement, vu avec le service client...

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
480  
Céline62223
contributeur occasionnel
473  

Re: Repeteur wifi

 Merci pour le lien @jyjo29 mais sur l'odr il est indiqué que le répéteur wifi doit être essentiellement commandé auprès d'un technicien alors qu'en boutique et au 3900 on me dit de le faire sur mon compte, de ce fait, j'ai peur de ne pas être remboursé....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
468  

Re: Repeteur wifi

re @Céline62223 

 

si tu n'as pas d'autre commande en cours tu dois l'avoir gratuitement en passant par ton espace client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
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466  

Re: Repeteur wifi

Re

Qu'est ce qu'un technicien vient faire dans une transaction commerciale ?

Si vous partez de là : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

 

Puis voir les coupons.....

Vous arrivez à :

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-accessoire/

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
458  

Re: Repeteur wifi

re @Céline62223 

 

en complément,voir ce fil résolu

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Commande-Repetiteur-Livebox-Up-Fibre/m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Céline62223
contributeur occasionnel
453  

Re: Repeteur wifi

J'ai bien suivi toute cette procédure mais quand vous ouvrez la demande de remboursement il est indiqué que seul l'achat du répéteur auprès d'un technicien est pris en compte et on ne peut pas le louper c'est écrit en grand rouge souligné.. :-(

Céline62223
contributeur occasionnel
452  

Re: Repeteur wifi

Merci pour l'info mais cette page n'est plus d'actualité

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