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Bonjour à tous,

Suite à l'achat de ma propre Livebox, j'ai envoyé, avec un bon Chrono18 reçu d'Orange, mon ancienne Livebox ET mon décodeur TV (je ne regarde pas la télé) tout ça le 11 aout 2014.

Depuis tout ce temps, malgrès quelques tentatives de réclamation par mail, je n'ai aucune nouvelles du centre destinataire et je continue à être prélevé de la location des appareils.

Que puis-je faire?

Merci pour vos réponses.

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Bonjour coco-l-asticot,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en Message Privé et je consulterai votre dossier.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), numéro de téléphone, de compte client....etc.

Bonne journée.

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Bonjour coco-l-asticot,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte en date du 19/09/2014. 

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, vous pouvez rechercher ce paiement sur vos relevés de banque, quinze jours après cette date.

Bonne journée.

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre intervention, mais permettez moi une question:

Le matériel a été reçu le mardi 12 aout par vos services.

Je continue a être prélevé pour sa location depuis ce temps là.

La facture de septembre fait même apparaitre une location jusqu'au 04/10/2014.

J'ai acheté mon matériel pour ne plus payer cette location...

Pouvez vous faire quelquechose?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.

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Bonjour,

J'ai consulté ma facture de ce mois ci, location de Livebox facturée jusqu'au 05/11/2014 et non remboursement des sommes indûment percçues...

Vous avez reçu le matériel le 12 aout, j'ai la copie du suivi postal ...

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Bonjour coco-l-asticot,

Votre dossier est en cours de régularisation.

Bonne journée.