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Bonjour j'ai retourné le 2 avril mon décodeur TV et toujours pas de remboursement de la caution.
Si j'essaie d'appeler le service client, mon numéro n'étant plus chez orange ils ne me réponde pas
Est ce que je dois retourner en boutique?
Merci de vos réponse

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Sab85770 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Merci

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bonjour @Sab85770 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée