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[#1]

Bonjour,

Suite à ma résiliation, je souhaite vous renvoyer le matériel, mais je n'ai reçu aucune instructuion de votre part.

Quand allez-vous m'envoyer la facture de cloture aisni que le bon de retour/livraison?

Cela fait plus d'1 mois que je l'attends.

Cordialement,

Virginie

[#2]

bonjour,

avant tout tui n'es pas au service client mais sur un forum des usagers de l'operateur

le mieux est que tu aille en agence et tu restitue le materiel en l'echange d'un bon de restitution

a moinws qu'un webconseiller ne passe entre -temps et traite ta requete

cdt,

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @virginiegass67 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos cordonnées en message privé.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

je suis dans le même cas de figure,

je n'ai pas recue de demande de restitution du materiel de la part d'orange et je ne sais pas quoi faire ...

cordialement

[#5]

Salut @fus

Tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

Concernent la réstitution du matiel, voici comment

cela se passe en principe : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Tu peux aussi le déposer en boutique si une se trouve près de chez toi,

mais ce genre de chose dépend de la volonté du personnel,

Il y avait des personnes qui sont arriver à déposé le matériel

en boutique, et des autres non .