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J ai renvoyé mon matériel décodeur TV car je suis pas éligible dans ma nouvelle comune.j ai renvoyé mon matériel et il a été réceptionné mais j ai eu un opérateur su il Mme rembourderais pas car j au une offre open..... Moi j ai fait un chèque de caution de 49eu qui a été encaissé j ai restitué le matériel et j estime au il doit mettre rembourser comme c était convenu.....je comprend pas pourquoi cet opérateur ne veut pas......une caution doit être rembourser car le matériel a été restitué en bon état......

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Pour info,

Depuis la commercialisation des offres avec LB4, l'ensemble des offres Livebox sont vendu avec des frais d'activation du décodeur TV.

Ces frais d'activation ont remplacé le dépôt de garantie et sont non remboursable

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@Zermillou

si tu estimes que tu devrais obtenir le reboursement,

dépose une réclamation .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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J ai pris mon matériel décodeur TV on m a demandé un chèque de 49 euros de caution en m indiquant qui il mr serais restitue cette somme qd je rendrais le matériel hors maintenant il ne veulent plus me rendre cette somme ça je suis sur un forfait open je trouve cela minable de toujours vouloir escroquer les gens ainsi..... Une caution doit être rendu maintenant orange mr dit qui il ne rendront plus cette caution que c est pour des frais de mise en route.... Je déteste ce genre de volte face ....je pense tout résilier car j en ai marre d tjrs me battre ...pour vendre ils sont bon mais service après vente 0........

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@Zermillou

Pas la peine de multiposté . Comme écrit , dépose une réclamation .

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J ai déjà déposer une réclamation et on m a envoyé balladé je suis désolée pour le multi post j avais pensé que j avais pas validé...... Desolee

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Désolée mais lorsque j ai pris ce décodeur et payer la caution on m a dit que celle me serais remboursé ce qui a été remplacé par après m importe car j ai accepté de prendre la TV sur certaine conditions et j ai signe pour celle ci et pas pour d autres......et par téléphone qd j ai demande si je renvoyais le décodeur si ceux ci me serais rembourser on m a dit que oui au est ce que c est que c est opérateurs qui répondent alors ......un coup oui un coup non..... Je suis très en colère