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Bonjour, je me suis présenté à 19H11 dans une boutique Orange pour restituer mon matériel. Deux clients devant moi, je patiente et à 19H29, le chargé de clientèle me dit qu'il ferme et que je ne peux donc restituer mon matériel==> est-ce normal ? Ne travaillant pas près de mon domicile, j'avais quitté tôt le travail pour m'y rendre et je ne peux pas le faire tous les jours. merci pour votre aide !!

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bonsoir @tongs75

si c'est une restitution de matériel suite à une résiliation,il faut attendre le courrier avec les modalités et le bon de retour

cdt

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Merci en cette information mais je souhaitais le rendre en magasin car j'arrivais hors délai.. et pas de carton suffisamment grand pour accueillir 4 boîtes de box (les tentatives d'installateurs pour me dépanner), 2 SFP, 1 ORT, une airbox...)

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Le cauchemar de ce contrat n'était pas fini ...

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re @tongs75

attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Merci ! Du coup, je lui ai laisse le numéro support et le materiel en magasin ... il n'aura qu'à le faire demain

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re @tongs75

tu auras au moins un recu en cas de litige ?

cdt

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Une photo du matériel restitué..

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Mais sinon, est ce normal de la part d'une boutique de faire ça ?

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re @tongs75

il te faut un bon de restitution avec un numéro