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Bonjour, 

J’ai changé de fournisseur internet juste avant le confinement. Comme j’ai gardé le même numéro de téléphone fixe, mon abonnement à donc été automatiquement résilié chez Orange (je viens encore de le constater puisque c’est écrit sur mon espace personnel). Mais je vois que l’abonnement mensueL doit être prélevé ce jour (dans sa totalité), et je n’ai reçu aucune information d’orange quant à la restitution du matériel. Que dois je faire svp ?

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bonjour @Maureen2 

tu as changé d'opérateur à quelle date ?

cdt

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Bonjour,

J'ai résilié également mon abonnement juste avant le confinement, j'aurai du recevoir un mail dans les 48h m'expliquant les modalités pour renvoyer le matériel orange mais je n'ai rien reçu.

J'aimerai également avec une facture finale (avec les frais de résiliation) pour faire la demande de remboursement auprès de mon nouvel opérateur et je n'ai rien de tout cela.

Auriez vous une solution ? Merci

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bonjour @Nanou9721 

pas d'inquiétude,tu vas tout recevoir malheureusement il y a du retard suite au confinement

cdt