Bjr à tous,
Le 03/08/2017, j'ai déclaré le sinistre de mon téléphone. le 16/08/17, il a été réparé et renvoyé.
Le 19/08, je reçoit suite à la réparation un téléphone mais qui n'est pas le mien. L
J'ai envoyé les documents demandés (photos du colis et du téléphone reçu).
A ce jour, je n'ai aucun retour, on me dis qu'on relance le prestataire. Cela fait 72 heures j'aurai du avoir une réponse, toujours rien et la conseillère au téléphone m'annonce qu'on ne peut que relancer le prestataire.
Bien sur orange m'a fait m'abonner à cette offre mais ne peut rien pour moi.
J'ai fait réclamation auprès du site aujourd'hui mais je pense bien que tous cela ne va pas beaucoup avancer.
La conseillière m'annonce qu'il faut que je renvoi le téléphone reçu que je vais recevoir un papier pour le renvoyer dans 24 heures, que le prestataire a mon téléphone et qu'ils vont me le renvoyer sous 24 heures.
En la questionnant un peu, elle m'annonce en faite que le prestataire ne leur a toujours pas répondu, qu'ils doivent répondre sous 24 heures. Donc non seulement elle m'annonce qu'ils ont m'ont téléphone et aprés elle m'annonce qu'ils n'ont pas répondu. Ils me font tourné en bourrique.
