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SUPPRIMER OPTION IP FIXE

mikeline20
contributeur
1 405  

SUPPRIMER OPTION IP FIXE

Bonjour,

J'ai souscrit une option IP Fixe engagement 1 an, ma période d'engagement est terminée, je souhaite la supprimer.

Je ne trouve pas cette possibilité sur le site Orange, et la Hot Line ne répond pas.

Merci de votre retour,


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 327  

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

bonjour @mikeline20 

 

en principe cette option est réservée aux contrat pro

demain à partir de 8h

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 369  

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

bonjour @mikeline20 

 

voir ici

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/resilier_une_offre_ou_une_option/espace...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mikeline20
contributeur
1 333  

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

Bonjour (et merci !), cependant j’ai un compte de particulier et non pro. Je ne trouve donc pas la solution sur mon compte :-(

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 328  

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

bonjour @mikeline20 

 

en principe cette option est réservée aux contrat pro

demain à partir de 8h

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mikeline20
contributeur
1 300  

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

Merci, je vais donc tenter avec le chat sur PC car le service client était indisponible lors de mon précédent appel.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 297  

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

re @mikeline20 

 

tu feras aussi une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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