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Bonjour à toutes et à tous...

j'ai un contrat open up 80go internet + mobile

J'ai souscrite à une seconde ligne internet livebox pour ma fille qui vient d'emménager.

Un technicien doit passer demain pour ouvrir les lignes car l'appartement est resté inoccupé pendant longtemps.

est-ce que cette intervention est payante?

Lors de la souscription par téléphone de cette nouvelle ligne, le conseiller ne m'a pas précisé si cette intervention serait payante ou non..... ce n'est pas une création proprement dite de ligne ou un problème technique donc je me pose la question....

Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer à ce sujet svp?

Vous en remerciant par avance.

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Bonjour @Cancan73 

Nouveau contrat = nouvelle ligne = pas de frais

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Bonjour @Cancan73 

Déplacement de technicien = facturé 69 Euros

@jyjo29  pas de frais sauf si déplacement de technicien

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Merci jyjo29.

Je vous confirmerais ça demain

Bonne journée.

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Bonjour Kaleigh

Même si c'est sur une seconde ligne ouverte sur un contrat déjà existant?

Pffff, c'est cher payé quand même ! C'est pas une intervention super technique.....

Bon ben je verrais demain.

Bonne journée

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@Kaleigh 

Il s'agissait pour moi d'une installation de ligne pas d'une intervention sur panne.

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@Cancan73 @jyjo29 

Oui, l'ouverture d'une 2eme ligne a exactement les même frais que l'ouverture d'une 1ere ligne.

Pas de frais de mise en service si la ligne sert de support internet (Orange cela va sans dire)

Mais si déplacement de technicien (il faut bien installer une prise dédiée à cette ligne) il y a facturation de 69 euros

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Bonjour @Cancan73 

C'est la prestation du déplacement technicien et câblage qui est payante à 69e. Même en cas de nouveau contrat si le logement n'est pas raccordé.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour

Alors si j'ai bien compris ALEXIS l'intervention d'un technicien, qui a durée au passage 10 mn et je suis large, pour brancher un fil d'une ligne existante ( reconnue grâce au nom de l'ancien locataire du logement ) pour l'activer coûte 69 Euros !!!!!!!

Et bien je confirme !!!!!

De plus ils ont attendu la deuxième facture en plus !!!!

C'est vraiment abuser quand même: je suis client orange depuis longtemps, j'ai plusieurs contrats chez eux, ça serait sympa de faire de temps en temps un geste commercial pour garder ses clients !!!!

Bonne journée

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Faut toujours payer les 69 e orange prends les clients pour des imbéciles avec leurs techniciens qui ne savent pas trop se qu'ils font  moi j ai payé un technicien pour ouverture de ligne qui na même pas réussi a faire fonctionner juste pour un câble à décaler que j ai du faire moi même