Bonsoir,
j’avais une Femtocell, sur un forfait Fibre + mobile, j’ai su dissocier les 2 pour des raison perso.
On m’a dis de passer chez un autre opérateur 15 jours pour pouvoir bénéficier d’un forfait Sosh, ce que j’ai fait.
La Femtocell s’est arrêtée, normal.
je suis revenu avec un forfait Sosh avec une portabilité, donc le même numéro.
J’ai reçu un mail pour retourner la Femtocell et le même jour un SMS qui me confirme qu’elle est opérationnelle.
Aujourd’hui tout fonctionne, mais le service client et technique me disent qu’ils ne comprennent pas pourquoi ça fonctionne, et donc que si je ne la renvoie pas, je serais facturé de 100 €
Donc ... je capte très mal chez moi, j’ai reçu le sms de réactivation, ça fonctionne mais si je ne la retourne pas je serais facturé
j’ai passé 3 h au téléphone avec Orange et peut être 5 h sur le e-chat Sosh.
»bien sûr monsieur on peux vous reconnecter, et non Monsieur c’est impossible » ça pendant des heures ...
Petsonne ne sait en fait, ou ne veux surtout pas s’en occuper.
En attendant je n’ai aucune solution pérenne
Merci si tu peux m’aider
