Bonjour,
Je vous explique ce qui m'est arrivé. Il y a deux semaines je contacte Orange par téléphone.
En effet mon offre fibre est à 50€ et la concurrence, Free en l'occurence propose une offre équivalent et moins chère.
Je demande à la conseillère si Orange souhaite s'aligner sur l'offre de Free, sinon je resilie.
La conseillère me dit qu'elle peut faire une offre a 35€ soit 32€ d'abonnement et 3€.
C'est un peut plus chère que Free, de quelques euros, mais j'accèpte.
La conseillère m'indique que je recevrais un courrier avec l'accord sur le nouveau tarif de mon abonnement. C'est étrange, mais elle confirme.
Je par en vacance satisfait et je recois la facture de 50 euros de mon abonnement.
Je contacte Orange par messagerie qui m'indique qu'aucune reduction du tarif n'a été faite et que c'est impossible sur ma ligne Fibre.
Bien evidement aucun enregistrement de la conversion téléphonique n'est accessible, d'après le conseiller contacté par messagerie.
Il suffit de faire le calcul pour voir qui tire un bénéfice de cette situation.
Le conseiller me propose donc de résilier l'offre avec lui, et il me remboursera les 15 jours que j'ai perdu.
Je n'ai plus confiance dans les service Orange, je vais résilier moi même pour aller chez Free.
J'ai vraiment perdu toute confiance dans l'entreprise Orange, c'est vraiment lamentable.
Est-ce que d'autre personnes ont rencontré le mêmes problème avec Orange ?
Si c'est le cas pourriez-vous poster un message pour expliquer ce qui vous est arrivé ?
Merci pour votre aide.
