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Le 5 février ma smart tv a été livré avec l écran fissuré et depuis je ne fais que téléphoner à Orange,on me fait tourner en rond .on me demande de ne pas rappeller pour ne pas bloquer mon dossier mais en fait les informations ne sont même pas à jour.il faut à chaque fois que je reexplique toute la situation.j ai même un message comme quoi la retractation de la télé est faite mais aucune nouvelle d un transporteur.je perds patience .j en ai marre et suis très déçue d'être partie de chez sfr.je pense que je vais résilier. 

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Bonjour @Lucyferr,


Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.

Afin de vérifier où la réclamation en est, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

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Bonjour @Lucyferr,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo 

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@Lucyferr,

Merci pour vos coordonnées.

Je confirme l'enregistrement de la réexpédition de votre TV Samsung. Notre partenaire vous l'enverra prochainement.

Je vous propose de garder notre échange en suivi et vous recontacterai en fin de semaine prochaine pour faire le point.

Bon après-midi.

Safia