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[#1]

Bonjour,

Nous sommes commerçants et avons dû fermer nos portes dès le 15 mars 2020.

Nous faisons face à une situation extrêmement difficile où la survie de notre commerce est désormais en jeu.

Dans le cadre du mouvement solidaire, pouvez-vous nous indiquer la marche à suivre pour que Orange Pro supprime les 2 mensualités correspondant aux 2 mois de fermeture imposés par le Gouvernement dans le cadre du Covid-19?

Merci

[#2]

@BGN44 , 

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, nous sommes désolés de l'impact de l'épidémie actuelle sur les entreprises.

Afin de vous permettre de traverser au mieux cette période difficile , Orange peut vous accorder un délai de paiement, un échéancier.

Il s'agit pour cela de contacter votre service de facturation dédié Orange.
(service joignable au 3901 choix 2 et 2).

Frédéric

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais cela ne nous aide pas réellement puisque nous devrions quand même décaisser, in fine, plus de 100€ pour 2 mois d'abonnement dont nous ne nous sommes pas servis alors que nous nous avons réalisé 0€ de chiffre d'affaires.

Pourquoi facturer un service dont nous n'avons pu nous servir?

Nous attendons d'Orange une vraie démarche de solidarité vis à vis des petits commerçants que nous sommes.

Merci pour votre retour.

Cordialement,

Valérie & Pierre-Yves

[#4]

Bonjour,

Au vu de la situation difficile que nous nous rencontrons tous, je comprends sincèrement votre demande et vos besoins.

Les factures restent dues, cependant nous pouvons faciliter vos paiements, notre service recouvrement est à votre disposition si vous souhaitez en faire la demande.

Bonne journée.