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Orange me propose une offre à 29,99 euros/mois, avec 2 heures mobiles et, en plus, appels illimités sur le fixe, vers les mobiles.

Plus une clé 39,90 euros pour la télé, payée une fois. Je demande à reflechir.

Mais peu après, plus de télé !

J'appelle Orange, mais on me signifie que je ne SUIS PLUS VRAIMENT CLIENTE...qu'il faut faire le 3976.

Et là, au 3976, autre SURPRISE, mon numéro de télephone n'est pas reconnu !...Je ne suis pas non plus Cliente !.

 Rappel chez Orange :

Un conseiller me dit "AH! ben, vous avez voulu du Low Cost, vous l'avez...faudrait savoir !....vous payez pas cher, maintenant faut vous débrouiller toute seule !!!....si vous n'avez pas la télé ou internet ou le télphone, nous,on n'en a rien à faire"...ton ironique !

Je demande à revenir à mon ancien forfait.

Il annule Sosh...je demande si je vais quand même recevoir la clé télé à 39 euros?, normalement, vu que je resilie une heure après, je ne devrais rien recevoir, ni être prélevée de 39,90 euros....mais ce n'est pas sûr!...dans ce cas, il faut renvoyer cette clé et demander un remboursement.

Aucun contrat signé, aucun bon de commande signé, Mais ça fait rien !...tout est oral!

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Bonjour ,

Sosh a son propre forum.

@

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Je ne vais pas passer tout mon temps sur un forum, alors qu'au 3976, mon numéro n'est pas reconnu et que, par conséquent, je ne suis pas reconnue non plus en tant que nouvelle cliente.

 Plus de télé.

Chez Orange, ils vous répondent que vous ne faites plus partie des clients, que ce n'est pas leur problème et chez Sosh, le numéro de télephone est rejeté !

Les conseillers Orange disent clairement q'il ne fallait pas prendre cette offre !....qu'on veut du pas cher...eh!Bien, on est servi.....Leur réponse " C'est du Low Cost...vous n'aviez qu'à garder votre offre chez Orange !....si vous avez un problème, il faudra vous débrouiller toute seule. Leur assistance technique se fait sur internet. C'est comme si vous aviez changé d'opérateur"

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bonjour ,un conseil lorsque vous avez un problème avec le 3976 qui reconnaît pas votre numéro composez le 3900 et et rentrez un  numéro d'un client orange internet  de votre entourage ,vous allez avoir quelqu un du service technique et il pourra quand même s'occuper de vous même si tu es sur sosh car ils gerent aussi les pannes de la base internet orange .

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Je vous remercie pour ce conseil, que l'ai suivi.

C'est quand même impensable que, sur un appel télephonique, sans rien signer, on se retrouve direct chez Sosh!

On bascule dans une zone d'ombre, frauduleuse, avec la commande d'une clé "Télé" à 40 euros et impossible de revenir en arrière!

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Sur un simple appel télephonqie, où je souhaitais simplement me renseigner sur les offres en cours, car, depuis des annéers, j'avais le même forfait et que ça évolue, donc je voulais juste faire le point, et me voilà sur Sosh!

Et mon espace client Orange a disparu !...

Plus tard, un autre conseiller me dit que tout est réglé, que j'ai récupéré mon contrat Open Mini et que je vais recupérer ma télé en 48 heures.

Mais, 3 jours après, toujours pas de télé, on m'envoie un mail comme quoi ma commande est partie (clé télé) 

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J'aimerais savoir ce que je vais payer maintenant, pour avoir été mise sur Sosh pendant 3 heures, alors que je n'ai jamais confirmé vouloir prendre ce forfait ?

J'ai reçu le colis "clé télé"

Comme c'est aussi Orange, pas moyen de faire opposition !....malin, nest-ce-pas?

J'ai refusé ce colis.

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Prelevement clé télé et frais de migration : autant de renseignements que je n'ai jamais eu lors de la conversation avec la conseillère Orange.

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Vais je payer les 40 euros de clé télé et les 50 euros, dont parle le client d'un autre post, qui a fait lui aussi cette malheureuse expérience ?

N'y a t-il aucun service facturation pour me répondre exactement?

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Bonjour @Yael,

Ce forum est un forum d'entraide entre utilisateurs, clients d'Orange. Ce n'est pas un moyen d'exiger une réponse d'Orange, même si quelques webconseillers y interviennent à leur discression et sans aucune obligation de répondre. Cette présence n'est pas contractuelle.

Donc inutile de trépigner en attendant une réponse d'Orange. Vas en boutique ou utilise tout autre moyen de joindre Orange.

http://contact.orange.fr/