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Bonjour,

Je souhaite souscrire a une offre spécial "Pack Livebox + TV + Forfait Mobile 80Go",

Mais je n'y arrive pas car je rempli toutes les informations demandées jusqu'à mon numéro de carte a la fin,

Et une page Orange s'ouvre avec écrit :

"Souscription impossible ; 

Finalisez votre commande par téléphone

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller.

Du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), posez directement votre question à un conseiller."

Quand j'appelle le conseillé il me dit que c'est une offre qui s'effectue uniquement par Internet et qu'il ne peut rien faire pour moi,

Etant donné que l'offre expire demain, une réponse rapide serait la bienvenue,

Cordialement,

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Bonjour @Pierre44300 

tu es nouveau client ou déjà client orange ?

cdt

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Bonjour,

Je suis nouveau Client Orange, et je tiens a préciser que je viens d'appeler ma banque et il mon confirmer le prélèvement de 2 fois 10€ sur mon compte, et que le problème de venait pas de chez eux,

Cordialement,

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Bonjour @Pierre44300 

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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C'est ce que j'ai fais et ils n'ont pas de réponse a m'apporter,

Cordialement,

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re @Pierre44300 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Et je tiens a préciser que mon "IBAN a été utilisé trop de fois" ce qui m'empêche de souscrire a un abonnement (en plus du problème d'origine), y a t'il une solution pour cela ? la personne au 3900 ne savait pas quoi faire non plus.

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re @Pierre44300 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

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Est ce que quelqu'un de compétent est sensé me joindre ?

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Bonjour @Pierre44300 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt