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Souscription Impossible
Bonjour,
Je souhaite souscrire a une offre spécial "Pack Livebox + TV + Forfait Mobile 80Go",
Mais je n'y arrive pas car je rempli toutes les informations demandées jusqu'à mon numéro de carte a la fin,
Et une page Orange s'ouvre avec écrit :
"Souscription impossible ;
Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller.
Du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), posez directement votre question à un conseiller."
Quand j'appelle le conseillé il me dit que c'est une offre qui s'effectue uniquement par Internet et qu'il ne peut rien faire pour moi,
Etant donné que l'offre expire demain, une réponse rapide serait la bienvenue,
Cordialement,
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Re: Souscription Impossible
Bonjour @Pierre44300
tu es nouveau client ou déjà client orange ?
cdt
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Re: Souscription Impossible
Bonjour,
Je suis nouveau Client Orange, et je tiens a préciser que je viens d'appeler ma banque et il mon confirmer le prélèvement de 2 fois 10€ sur mon compte, et que le problème de venait pas de chez eux,
Cordialement,
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Re: Souscription Impossible
Bonjour @Pierre44300
prends contact avec le 3900 pour en savoir plus
cdt
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Re: Souscription Impossible
C'est ce que j'ai fais et ils n'ont pas de réponse a m'apporter,
Cordialement,
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Re: Souscription Impossible
re @Pierre44300
on va attendre un webconseiller de passage
cdt
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Re: Souscription Impossible
Et je tiens a préciser que mon "IBAN a été utilisé trop de fois" ce qui m'empêche de souscrire a un abonnement (en plus du problème d'origine), y a t'il une solution pour cela ? la personne au 3900 ne savait pas quoi faire non plus.
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Re: Souscription Impossible
re @Pierre44300
désolé je ne peux pas t'en dire plus
Bonne soirée
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Re: Souscription Impossible
Est ce que quelqu'un de compétent est sensé me joindre ?
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Re: Souscription Impossible
Bonjour @Pierre44300
on va attendre un webconseiller de passage
cdt