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Je suis passé en agence pour annuler une option sur la TV (BERBERE) à la lecture de ma facture elle est toujours facturée

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Bonjour,

j'ai fait le même genre de démarche hier soir sans réussir à finaliser.

Le pire c'est que lorsque je suis sortie de l'écran de commande et que je suis retournée sur mon espace client, mon contrat actuel était renseigné comme étant résilié ! or, je voulais juste ajouter un mobile à mon contrat open en cours...

Rendue à la boutique d'Avallon, on me dit que tout est en ordre et que le compte a été réactivé.

Arrivée à la maison, je contrôle et... mon contrat est toujours renseigné comme résilié. Or, internet, le fixe et le mobile sont toujours en état de fonctionnement. Avez-vous une expérience similaire ?

Sinon, quelqu'un peut-il m'aider à mettre mon contrat en ordre ?

Merci d'avance.

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Bonsoir,

J'aimerai réinitialiser la ligne de mon fils Mathis ******** dans les même conditions que précédemment: 07***********;Est-ce possible?

Merci,

Nathalie **********

[EDIT : Merci @Nrbrice2 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public].

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Bonsoir,

J'aimerai réinitialiser le forfait de mon fils, Mathis *******, numéro 07 ** ** ** ** dans les mêmes conditions que par le passé. Je ne sais pas si vous avez reçu le courriel précédent. Il est entré en internat ce soir et je ne poeux avoir aucun conatct avec lui.

Merci d'agir au plus tôt.

bien cordialement,

Nathalie **************

[EDIT : Merci @Nrbrice2 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public].