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[#1]

Bonjour,

Ma suite de sécurité orange installée sur un mobile Samsung Android, ne synchronise plus l'agenda et les contacts.

Depuis plusieurs mois j'ai le message "momentanément indisponible"

Cordialement.

[#2]

Bonjour @fran82 ,

Pouvez désinstaller l'application et la réinstaller via le playstore et me dire si la synchronisation fonctionne de nouveau?

PhilippeG

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Après réinstallation les contacts sont synchronisés mais toujours pas l’agenda Orange.

Ce qui m’inquiète également, c’est que je ne trouve pas les sauvegardes de mon smartphone dans le cloud Orange.

Cordialement.

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Est ce que sur votre mobile vous aviez activés les synchronisations automatiques?

PhilippeG

[#5]

Oui je l'ai fait.

[#6]

Vous vous connectez au Cloud d' Orange depuis l'application Mobile ou depuis votre pc?

PhilippeG

[#7]

Je me connecte avec mon PC, ma tablette IPAD et mon Smarphone. Android
Dans les 3 cas je n'ai pas de synchronisation

[#8]

Bonjour@fran82,

Est ce que vous pouvez lancer une sauvegarde manuelle et me dire si ça fonctionne?

PhilippeG

[#9]

Depuis que j'ai rechargé l'application je n'ai plus accès à la sauvegarde. Lorsque je clique sur sauvegarder je vais sur le Cloud. La synchronisation ne fonctionne toujours pas.
Elle ne fonctionnait pas non plus en.manuel auparavant

[#10]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG