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Bonjour,

Récemment éligible à la fibre, j'ai fait une commande d'offre open play il y a plus de 48h, mais :
- Je n'ai pas reçu de code SMS pour suivre mon dossier (juste un mail de confirmation avec le numéro de commande, mais sans le rappel de mes choix)
- Un technicien devait me rappeler rapidement mais je n'ai pas été contacté (pas encore : c'est peut-être normal ???)

Pouvez-vous me dire où en est mon dossier svp ?

Référence de commande : X011292259

Merci beaucoup,

Christophe Stern

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Bonjour @cstern,

Vous pouvez cliquer sur "Si vous n'avez pas reçu votre code d'accès ou si vous l'avez perdu, cliquez ici" ici : https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php?ident#

Je vous ai également envoyé un MP concernant le Parrainage Fibre Orange.

Bonne journée.

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Pour le technicien, vous recevrez 2 jours avant la date d'installation, un SMS de "INSTALL FIB" vous demandant de confirmer votre présence en appelant un numéro.

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moi j ai fait une commande d une carte sim avec un abonnement a 0€ pendant 1 puis 3€ mois au dela des 1 an
cet commande je les effectuer le 20 juillet 2017 et je n ai rien reçu

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et Bonjour dsl de pas l avoir mis au début

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Bonjour @arnaudmourocq ,

Pouvez-vous me communiquer votre no de commande qui commence par X01, ainsi que votre nom et prénom en message privé?

Merci.

Rizo.

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Je n'ai pas reçu mon contrat Open play. On m'a dit que je le recevrai pas mail et que je devais le renvoyer le plus tot possible car j'ai une offre à laquelle il faut joindre la première page du contrat. J'ai téléphoné, on m'a dit que j'allais le recevoir le lendemain. Cela fait 2 jours, toujours rien...

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Je précise que j'ai reçu 2 mails de confirmation de commande ainsi qu'un sms le 31/08, mais pas de contrat...