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Bonjour,

Je bénéficie actuellement de l'offre Open Zen 2Go Fibre. Est-il possible de "supprimer" l'option TV et donc de renvoyer la box TV Orange et ainsi récupérer les 50€ (?) de caution ?

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bonjour @roinigo

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

en ce qui concerne la caution il n'y en a pas pour les offres open si tu parle des 50€ ce sont les frais de mise en service qui sont non remboursables

cdt

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Merci pour ces infos melet39... Il n'y a donc aucune raison de rendre la box Tv si en effet les 50€ sont non remboursables... C'est juste que je ne regarde pas la télé...

[#4 · Accepted solution]

re @roinigo

si tu ne regarde pas la tv,durant un certain temps,tu risque de recevoir un mail de brancher le décodeur sous peine de désactiver le service,il suffira alors soit de laisser couper,soit de brancher le décodeur quelques fois

à noter aussi si la tv est désactivée elle l'est aussi sur les autres supports tel que pc,tablette,mobile

bonne fin de weekend

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Noté ! Merci !

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re @roinigo

de rien

bonne fin de weekend